Naar boven

Ruilen & retourneren


Termijn
Alle artikelen met uitzondering van de SALE collectie kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de order geretourneerd worden. Wanneer het niet mogelijk is de artikelen binnen de bovenstaande termijn terug te sturen, dan kan er binnen deze 14 dagen via webshop@byoni.nl kennis worden gegeven van de retourzending. Dit geeft de mogelijkheid om twee extra weken het pakket alsnog te verzenden. Alle artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs, met aangehechte labels terug verzonden te worden.

Pakket verzenden
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Voor het retourneren kan het volgende adres gebruikt worden

ByOni
Legedyk 1
9088 AA Wirdum (FR)

Voor het retourneren van de bestelling dient het retourformulier toegevoegd te worden. Mocht deze niet bij de bestelling bijgevoegd zijn, kan het hier gedownload worden. Er wordt vriendelijk verzocht dit formulier met de retour mee te zenden zodat de terugbetaling correct uitgevoerd kan worden. Alleen volledig ingevulde retourformulieren worden in behandeling genomen.

Verzendbewijs
Het wordt ten zeerste aangeraden het verzendbewijs dat u bij aflevering ontvangen heeft te bewaren tot de retournering succesvol is afgehandeld. Een retour is succesvol afgehandeld zodat het aankoopbedrag teruggestort is op de desbetreffende bankrekeningen. ByOni is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekgeraakt zijn in de post zonder bewijs van verzending.

Afhandeling
Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, op de desbetreffende rekening teruggestort. Er wordt gewacht met terugbetaling tot de goederen in goede orde zijn ontvangen. Wanneer een retourzending niet binnen bovenstaande termijn is afgehandeld, dient er contact opgenomen te worden met de ByOni klantenservice. Houd hierbij het verzendbewijs van de retour bij de hand. Dit kan via webshop@byoni.nl.

Ruilen
De meest efficiënte manier om een artikel te ruilen is contact op te nemen met de klantenservice via webshop@byoni.nl 

Annulering
De bestelling kan alleen geannuleerd worden als wij de bestelling nog niet verzonden hebben. Als de bestelling eenmaal is verzonden, kan het niet meer geannuleerd worden. De bestelling kan dan alleen nog worden geretourneerd of geruild. Mocht je jouw bestelling willen annuleren, stuur ons dan een -email naar webshop@byoni.nl of bel naar ons hoofdkantoor 058 - 844 7 844.